Η Εθνική Τράπεζα ετοιμάζει νέα εθελουσία – Το προσωπικό… εξαφανίζεται και τη θέση του παίρνει το ΑΙ

Το όριο ηλικίας κατεβαίνει, τα καταστήματα αδειάζουν από έμπειρους εργαζομένους και η τεχνητή νοημοσύνη αναλαμβάνει όλο και περισσότερες λειτουργίες

Πληροφορίες από τον τραπεζικό κλάδο συγκλίνουν ότι η ΕθνιΤράπεζα προετοιμάζει νέο πρόγραμμα εθελουσίας εξόδου, συνεχίζοντας την πολυετή στρατηγική συρρίκνωσης του προσωπικού και μετάβασης σε πιο αυτοματοποιημένα μοντέλα λειτουργίας. Το στοιχείο που πλέον προκαλεί τη μεγαλύτερη εντύπωση δεν είναι η ύπαρξη ακόμη μιας εθελουσίας, αλλά η διαρκώς μειούμενη ηλικία των εργαζομένων που στοχοποιούνται. Σήμερα, στα καταστήματα της Εθνικής –όπως και των περισσότερων μεγάλων τραπεζών– δεν υπάρχουν πια υπάλληλοι άνω των 50 ετών, καθώς οι προηγούμενες εθελουσίες έχουν ήδη απομακρύνει μεγάλο μέρος των παλαιότερων στελεχών.

Η τεχνητή νοημοσύνη αναλαμβάνει τα ηνία στις τραπεζικές λειτουργίες

Η εξέλιξη αυτή δεν είναι τυχαία. Οι τράπεζες διεθνώς ανασχεδιάζουν τις δομές τους, και η ελληνική αγορά ακολουθεί την ίδια κατεύθυνση. Η υποχώρηση της φυσικής παρουσίας προσωπικού στα καταστήματα σημαίνει πρακτικά ότι μεγαλύτερο μέρος των δραστηριοτήτων περνά σταδιακά στην τεχνητή νοημοσύνη: από τη διαχείριση συναλλαγών και τα αιτήματα πελατών μέχρι την αξιολόγηση κινδύνου, τις εγκρίσεις και τις καθημερινές διαδικασίες.

Η ψηφιακή μετάβαση δεν αποτελεί πια επιλογή αλλά κεντρικό στρατηγικό άξονα. Με λιγότερο προσωπικό, μικρότερο αριθμό καταστημάτων και συστήματα που αυτοματοποιούν λειτουργίες που μέχρι πριν λίγα χρόνια απαιτούσαν ανθρώπινη παρουσία, η μετάβαση στο τραπεζικό μοντέλο του AΙ είναι πλέον πραγματικότητα.
Η μεγάλη αλλαγή που έρχεται και στον υπόλοιπο επαγγελματικό κόσμο

Το κρίσιμο σημείο δεν αφορά μόνο τον τραπεζικό κλάδο. Η μετάβαση στην τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί οριζόντια αλλαγή που θα επηρεάσει σχεδόν όλα τα επαγγέλματα. Όσοι εργαζόμενοι δεν έχουν αντιληφθεί ακόμη το μέγεθος της στροφής που συντελείται, κινδυνεύουν να βρεθούν προ δυσάρεστων εκπλήξεων – συχνά σε ηλικίες που θα καθιστούν δύσκολη την επανεκπαίδευση ή επανένταξη στην αγορά εργασίας.

Οι αλλαγές δεν είναι θεωρητικές· διαφαίνονται ήδη. Όσο οι εθελουσίες κατεβάζουν ηλικίες και η τεχνητή νοημοσύνη αναλαμβάνει ρόλους που παλαιότερα απαιτούσαν έμπειρο προσωπικό, τόσο γίνεται προφανές ότι η αγορά εργασίας των επόμενων ετών δεν θα θυμίζει σε τίποτα το σημερινό της πρόσωπο.